Con el firme compromiso de fortalecer la calidad humana dentro de los espacios universitarios, la Universidad Autónoma de Sinaloa (UAS), a través de la Unidad de Bienestar Universitario (UBU), encabezada por la Dra. Sofía Angulo Olivas, llevó a cabo el taller titulado “Inteligencia Emocional en el Trabajo”, una capacitación orientada a promover ambientes laborales saludables y una atención más empática dentro de la institución.
La actividad fue impartida por la MC. Angelita García González, quien compartió con las y los asistentes herramientas prácticas para reconocer, comprender y gestionar las emociones en el entorno profesional, destacando que el manejo adecuado de las mismas impacta directamente en la calidad del servicio y en la convivencia diaria dentro de cualquier organización.
Durante el acto de apertura, el director de Personal, MC. Ricardo Chávez Cabrales, ofreció un mensaje de bienvenida en el que subrayó la importancia de impulsar este tipo de espacios formativos. Señaló que la inteligencia emocional es una competencia fundamental para el desarrollo institucional, ya que permite fortalecer la comunicación, prevenir conflictos y fomentar relaciones laborales basadas en el respeto y la empatía.
En la organización del taller participó la Lic. Magdalena Cruz Hernández, integrante de la Unidad de Bienestar Universitario, quien colaboró en la coordinación de esta actividad, reafirmando el interés de la UBU por brindar herramientas que favorezcan el bienestar integral del personal universitario.
A lo largo de la sesión se abordó la relevancia de la atención al cliente y la calidad en el servicio dentro del contexto universitario, entendiendo que cada interacción —ya sea con estudiantes, docentes, trabajadores o visitantes— representa una oportunidad para proyectar los valores institucionales. Asimismo, se reflexionó sobre la identificación de las emociones propias y ajenas, analizando cómo estas influyen en la manera en que se brinda atención y se toman decisiones en situaciones cotidianas.
De igual manera, se trabajó en el desarrollo de la inteligencia emocional como una herramienta clave para enfrentar escenarios de tensión o riesgo emocional, los cuales pueden generar ambientes poco agradables para el trabajador, el colaborador, el estudiante y cualquier persona que visite las instalaciones de la UAS. La capacitación brindó estrategias para actuar con mayor conciencia, autocontrol y sensibilidad, priorizando siempre el respeto y la dignidad de las personas.
Con estas acciones, la Universidad Autónoma de Sinaloa refrenda su compromiso con la construcción de espacios laborales sanos, donde el bienestar, la empatía y la calidad en el servicio sean elementos esenciales para fortalecer la vida universitaria.
